Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 14 juin 2026
Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme AutoLoc.net (le « Service »), qui met en relation des clients souhaitant louer un véhicule avec des agences de location indépendantes en Tunisie. En utilisant le Service, vous acceptez ces conditions.
1. Rôle d'AutoLoc
AutoLoc.net est un intermédiaire (place de marché). AutoLoc ne possède pas les véhicules et n'est pas le loueur : le contrat de location est conclu directement entre le client et l'agence.
AutoLoc facilite la recherche, la réservation et la mise en relation, et perçoit une commission incluse dans l'acompte versé en ligne.
2. Réservation et acompte
Pour confirmer une réservation, le client règle en ligne un acompte correspondant à 10 % du total estimé (location et options). Cet acompte inclut la commission d'AutoLoc.
Le solde est réglé directement auprès de l'agence lors de la prise du véhicule, selon les modalités de l'agence (caution, pièces justificatives, etc.).
Les coordonnées du client ne sont transmises à l'agence qu'une fois l'acompte payé, afin d'organiser la prise en charge.
3. Annulation et remboursement
Le client peut annuler sa réservation à tout moment. Toutefois, l'acompte versé en ligne pour confirmer la réservation n'est pas remboursable.
En cas d'annulation par l'agence après paiement de l'acompte, le client est remboursé intégralement de cet acompte.
4. Obligations du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes, à disposer des documents requis (permis valide, pièce d'identité) et à respecter les conditions du contrat de location de l'agence.
Le client est responsable du véhicule pendant la durée de la location, conformément au contrat signé avec l'agence.
5. Obligations de l'agence
L'agence s'engage à proposer des véhicules conformes à leur description, en bon état et assurés, et à honorer les réservations confirmées.
L'agence reste seule responsable de la prestation de location et de la relation contractuelle avec le client.
6. Avis clients
Seuls les clients ayant terminé une location peuvent laisser un avis. Les avis doivent être sincères et respectueux. AutoLoc peut modérer un avis contraire à la loi ou aux présentes conditions.
7. Responsabilité
AutoLoc met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et l'exactitude des informations, sans garantie d'absence d'erreur ou d'interruption. La responsabilité d'AutoLoc ne saurait être engagée pour les litiges relatifs à l'exécution de la location, qui relèvent de l'agence.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige relève des tribunaux compétents de [à compléter : ville du siège].
Contact : contact@autoloc.net · +216 28 222 310.